TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós da BearShop Comércio Importação e Exportação acreditamos na transparência e no relacionamento franco entre ambos, nossos clientes e consumidores.
Buscamos sempre meios de atender os seus desejos e necessidades. Desta forma informamos que todos os nossos produtos são lacrados pelos fabricantes e a TROCA ou DEVOLUÇÃO dos produtos comprados em nossa loja online, serão somente aceitos e permitidos caso o produto venha danificado por motivo de QUEDA, caso aconteça essa infelicidade motivado pelo transporte, único motivo real.
Gostaríamos que preenchesse nosso formulário de contato e no campo ASSUNTO mencione “TROCA” em até 24 horas após o recebimento do produto adquirido.
Enviaremos à você em até 24 horas, um e-mail explicando o procedimento para a TROCA do seu produto, sempre pelo mesmo produto comprado anteriormente.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
No caso de compras realizadas pela internet ou através de catálogos, nosso consumidor não pode realmente avaliar o produto em mãos, a BearShop Comércio Importação e Exportação garante o direito de arrependimento.
Dessa forma, o nosso consumidor terá sete dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às suas expectativas. Nesse prazo o nosso consumidor pode desistir da compra e receber seu dinheiro de volta, sem que tenha que arcar com qualquer custo, inclusive de frete e outras taxas, para que isso aconteça, o produto terá que continuar devidamente lacrado conforme recebido, qualquer sinal de violação e abertura da embalagem, selo e etc, o consumidor não terá direito a devolução do dinheiro.
Link para o formulário de contato
https://www.bearshop.com.br/contato/